Garantia
Todas as joias da Ana Bela Pratas possuem garantia vitalícia da qualidade do metal, a prata 925. Como todas as joias passam por rigorosos testes de qualidade, não nos responsabilizamos por:
A sua joia poderá oxidar (escurecimento da prata), desta forma orientamos que seja feita a limpeza da peça com um produto específico limpa prata (Monzi) ou uma através de uma limpeza de caseira.
Nossa garantia não incluí a oxidação da joia em prata 925.
Lembre-se sempre joias são peças delicadas e devem ser manuseadas com muito cuidado e atenção, logo, por algum descuido, pode ocorrer a ruptura de uma corrente devido ao uso inadequado.
Nós da Ana Bela Pratas testamos todas as joias no momento em que recebemos da fábrica e ainda antes do envio para os (as) clientes, ou seja, nossas peças são testadas 2 vezes antes de chegar até você.
Considerando que esses acidentes não são propositais e visando
solucionar o problema da melhor forma possível para ambas as partes, a Ana Bela Pratas oferece o serviço de ourives para efetuar o conserto ou a solda das peças.
Desse modo vamos analisar a sua joia danificada para verificarmos a possibilidade do concerto.
Caso seja possível, o valor do concerto, o prazo e mais informações deverão ser consultados por e-mail ou via Whatsapp, pois para cada concerto temos uma situação individual.
O frete ou deslocamento para realizar o reparo é por conta da cliente juntamente com o valor do reparo.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
